Det finns tredjepartsföretag som erbjuder betaltjänster för att säga upp abonnemang. Nextory samarbetar inte med dessa företag och vi tar aldrig betalt för att avsluta ett abonnemang. Om du har fått en faktura från ett tredjepartsföretag har detta skett helt utanför vår verksamhet, och du har ingen skuld hos oss.
Hos Nextory är skyddet av våra kunders personliga uppgifter mycket viktigt. Vi följer strikta säkerhetsrutiner för att skydda dessa uppgifter och ser till att endast behörig personal har åtkomst. Detta innebär att vi är särskilt försiktiga när en extern part försöker få tillgång till eller hantera kunddata. Vi går endast vidare med sådana förfrågningar när vi har verifierat avsändarens identitet fullt ut.
Vi har fått rapporter om att vissa av dessa företag kan:
Skicka fakturor eller debitera för tjänster du inte beställt.
Vara otydliga eller vilseledande med information om kostnader.
Vara svåra att nå för frågor eller tvister.
I vissa fall hota med inkasso även om du bestrider avgiften.
Ett exempel är Termination Experts, som tidigare hette Bymetis och har uppmärksammats av Konsumentverket.
Om du misstänker att du oavsiktligt har ingått ett avtal med ett sådant företag, rekommenderar vi att du kontaktar konsumentombudsmannen för att få råd om hur du kan gå vidare.
Vi beklagar om du har hamnat i denna situation och hoppas att detta klargör eventuella frågor.
Vill du säga upp ditt Nextory abonnemang?
Läs mer här.