Det finnes tredjepartsfirmaer som tilbyr betalte tjenester for å si opp abonnementer. Nextory samarbeider ikke med disse firmaene, og vi tar aldri betalt for å avslutte et abonnement. Hvis du har mottatt en faktura fra et tredjepartsfirma, har dette skjedd helt utenfor vår virksomhet, og du har ingen gjeld til oss.
Hos Nextory er beskyttelsen av våre kunders personlige opplysninger svært viktig for oss. Vi følger strenge sikkerhetsrutiner for å beskytte denne informasjonen og sørge for at kun autorisert personell har tilgang. Dette betyr at vi er spesielt forsiktige når en ekstern part prøver å få tilgang til eller behandle kundedata. Vi går bare videre med slike forespørsler når vi fullt ut har verifisert identiteten til avsenderen.
Vi har mottatt rapporter om at noen av disse firmaene kan:
-
Sende fakturaer eller kreve betaling for tjenester du ikke har bestilt.
-
Gi uklar eller misvisende informasjon om kostnader.
-
Være vanskelige å kontakte ved spørsmål eller tvister.
-
I enkelte tilfeller true med inkasso selv om du bestrider kravet.
Et eksempel er Termination Experts, tidligere kjent som Bymetis.
Dersom du mistenker at du ved en feiltakelse har inngått en avtale med et slikt firma, anbefaler vi å kontakte Forbrukerrådet for å få råd om hvordan du kan gå videre.
Vi beklager at du har havnet i denne situasjonen, og håper dette klargjør eventuelle spørsmål.
Ønsker du å si opp ditt Nextory-abonnement?
Les mer her.