Is je betaling mislukt? Dit kan om verschillende redenen gebeuren.
Controleer het volgende:
- Je kaart staat open voor online betalingen
- Er is voldoende saldo op de rekening waarvan wordt afgeschreven
- Je kaart is geldig
- Je hebt automatische incasso’s niet geweigerd in je internetbankieren
We doen altijd meerdere pogingen na een mislukte betaling, en je Nextory-account wordt niet meteen afgesloten na één mislukte poging. Een nieuwe poging wordt automatisch gedaan binnen een paar dagen. Als de betaling herhaaldelijk mislukt, wordt je account afgesloten. Je ontvangt een e-mail en kunt je account opnieuw activeren door in te loggen op Mijn pagina's. Al je boeken blijven in je geschiedenis opgeslagen.
Je vindt informatie over je gekozen betaalmethode en kunt je betaalgegevens bijwerken op Mijn pagina's.