Er zijn externe bedrijven die betaalde diensten aanbieden om abonnementen op te zeggen. Nextory werkt niet samen met deze bedrijven en wij brengen nooit kosten in rekening voor het opzeggen van een abonnement. Als je een factuur van een extern bedrijf hebt ontvangen, is dit volledig buiten onze bedrijfsvoering om gebeurd, en heb je geen schuld bij ons.
Bij Nextory is de bescherming van de persoonlijke gegevens van onze klanten voor ons zeer belangrijk. Wij hanteren strikte veiligheidsprocedures om deze gegevens te beschermen en ervoor te zorgen dat alleen bevoegd personeel toegang heeft. Dit betekent dat we extra voorzichtig zijn wanneer een externe partij probeert toegang te krijgen tot of klantgegevens te verwerken. We gaan pas verder met dergelijke verzoeken nadat we de identiteit van de aanvrager volledig hebben geverifieerd.
We hebben meldingen ontvangen dat sommige van deze bedrijven mogelijk:
-
Facturen sturen of kosten in rekening brengen voor diensten die je niet hebt besteld.
-
Onduidelijke of misleidende informatie geven over kosten.
-
Moeilijk te bereiken zijn voor vragen of geschillen.
-
In sommige gevallen dreigen met incasso, zelfs als je de kosten betwist.
Een voorbeeld hiervan is Termination Experts, voorheen bekend als Bymetis.
Als je vermoedt dat je per ongeluk een overeenkomst met een dergelijke partij hebt aangegaan, raden we aan om contact op te nemen met de consumentenbond voor advies over hoe je verder kunt gaan.
We vinden het vervelend dat je in deze situatie bent beland en hopen dat dit enige duidelijkheid biedt.
Wil je je Nextory-abonnement opzeggen?
Lees meer hier.