Als je probeert te betalen met een bank-naar-bank methode (zoals SEPA), kan het zijn dat je betaling niet wordt verwerkt.
Dit kan gebeuren als een eerdere betaling via je bank is teruggedraaid. Wanneer een betaling wordt teruggedraaid, wordt dit door de bank afgehandeld en niet door ons.
Hierdoor kan onze betaalprovider toekomstige betalingen met dezelfde methode blokkeren.
Wat kan ik doen?
Om je abonnement voort te zetten, kun je eenvoudig overstappen naar een andere betaalmethode.
Je kunt je betaalgegevens bijwerken op My Pages, en een andere optie kiezen, zoals een creditcard of debitcard.
Zodra je dit hebt bijgewerkt, zou je betaling direct moeten werken.
Heeft dit invloed op mijn account?
Nee — je account blijft actief. Je hoeft alleen je betaalmethode bij te werken om je abonnement voort te zetten.
Bankbetalingen (SEPA) kunnen worden beperkt als een eerdere betaling is teruggedraaid. Dit wordt automatisch beheerd door onze betaalprovider en kan niet door ons worden aangepast.
We begrijpen dat terugboekingen soms om geldige redenen gebeuren. Toch geldt deze beperking voor bankbetalingen.
De snelste oplossing is om over te stappen naar een andere betaalmethode via My Pages.
Ja. Zodra je je betaalmethode bijwerkt, kun je je abonnement gewoon blijven gebruiken.
Ja, we hebben je een e-mail gestuurd met meer informatie. Kun je deze niet vinden? Controleer dan ook je spam- of ongewenste e-mailmap.
Helaas wordt deze beperking beheerd door onze betaalprovider en kan deze niet handmatig worden verwijderd.
Overstappen naar een andere betaalmethode is de snelste en meest betrouwbare oplossing.
```
````