Der findes tredjepartsfirmaer, som tilbyder betalingsydelser for at opsige abonnementer. Nextory samarbejder ikke med disse firmaer, og vi opkræver aldrig et gebyr for at opsige et abonnement. Hvis du har modtaget en faktura fra et tredjepartsfirma, er dette sket helt uden for vores virksomhed, og du har ingen gæld til os.
Hos Nextory er beskyttelsen af vores kunders personlige oplysninger meget vigtig for os. Vi følger strenge sikkerhedsprocedurer for at beskytte disse oplysninger og sikre, at kun autoriseret personale har adgang. Dette betyder, at vi er særligt forsigtige, når en ekstern part forsøger at få adgang til eller håndtere kundedata. Vi fortsætter kun med sådanne forespørgsler, når vi fuldt ud har bekræftet anmoders identitet.
Vi har modtaget rapporter om, at nogle af disse firmaer kan:
Sende fakturaer eller opkræve betaling for tjenester, du ikke har bestilt.
Give uklar eller vildledende information om omkostninger.
Være svære at komme i kontakt med ved spørgsmål eller tvister.
I nogle tilfælde true med inkasso, selvom du bestrider betalingen.
Et eksempel er Termination Experts, tidligere kendt som Bymetis.
Hvis du har mistanke om, at du ved en fejltagelse har indgået en aftale med en sådan virksomhed, anbefaler vi, at du kontakter forbrugerombudsmanden for vejledning om, hvordan du går videre.
Vi beklager, at du er havnet i denne situation, og håber, at dette har afklaret eventuelle spørgsmål.
Vil du opsige dit Nextory-abonnement?
Læs mere her.