Pourquoi puis-je conserver des heures pour plus tard ?
Pouvoir conserver des heures vous offre plus de flexibilité et une meilleure valeur pour votre abonnement.
Nous savons que les habitudes d’écoute peuvent varier d’un mois à l’autre. Certains mois, vous lisez et écoutez beaucoup, d’autres mois, la vie s’en mêle.
Si vous utilisez une période d’essai gratuite, les heures inutilisées ne sont pas conservées ni reportées au mois suivant.
Si vous avez un abonnement mensuel, les heures inutilisées de votre forfait mensuel sont conservées comme heures sauvegardées sur Mes pages, afin que vous ne perdiez pas de temps que vous avez déjà payé. Vos heures sauvegardées restent disponibles et prêtes à être utilisées quand vous souhaitez écouter à nouveau.
Qu’est-ce que les heures inutilisées ?
Les heures inutilisées sont les heures de votre forfait que vous n’avez pas utilisées pendant la période en cours.
Pour les utilisateurs en période d’essai gratuite, ces heures sont appelées heures inutilisées et ne sont pas conservées pour une utilisation ultérieure.
Pour les utilisateurs avec un abonnement mensuel, les heures inutilisées de votre forfait mensuel sont conservées comme heures sauvegardées, afin que vous puissiez les utiliser plus tard en plus de vos heures mensuelles habituelles.
Que se passe-t-il avec les heures inutilisées ?
Pour les utilisateurs en période d’essai gratuite, les heures inutilisées disparaissent à la fin de la période d’essai et ne sont pas reportées.
Pour les abonnements mensuels, les heures inutilisées des mois précédents sont conservées comme heures sauvegardées et restent disponibles sur Mes pages.
Le nombre d’heures sauvegardées que vous pouvez avoir dépend de votre abonnement et est affiché sur Mes pages. Si vous atteignez cette limite, aucune heure supplémentaire ne sera sauvegardée.
Par exemple : si votre abonnement comprend 30 heures par mois, vous pouvez sauvegarder jusqu’à 60 heures.
Chaque mois, vos heures de forfait habituelles sont utilisées en premier. Lorsqu’elles sont épuisées, vos heures sauvegardées des mois précédents sont automatiquement utilisées.
Les heures sauvegardées d’un abonnement mensuel peuvent être conservées jusqu’à 12 mois, tant que votre abonnement est actif.
Les heures inutilisées durant une période d’essai gratuite expirent à la fin de la période d’essai et ne sont pas sauvegardées.
Si vous résiliez votre abonnement, vos heures sauvegardées ne seront plus disponibles.
Si vous changez pour un abonnement qui ne permet pas de sauvegarder des heures, vos heures sauvegardées seront mises en pause.
Si vous revenez ensuite à un abonnement avec limitation de temps qui inclut les heures sauvegardées, vos heures mises en pause redeviendront disponibles.
Non. Les heures sauvegardées sont uniquement disponibles sur certains abonnements mensuels. Les périodes d’essai gratuites ne sauvegardent pas les heures inutilisées.
Non. Les heures inutilisées et les heures sauvegardées sont liées à votre compte et ne peuvent pas être transférées.
Vous pouvez voir et suivre vos heures sauvegardées sur Mes pages sur le web. Elles ne sont pas encore affichées dans l’application.
Les heures sauvegardées commencent à être enregistrées à partir du moment où la fonctionnalité devient disponible sur votre abonnement. Les heures antérieures à cette date ne sont donc pas incluses.
Les heures mensuelles sont réinitialisées chaque mois dans le cadre de votre abonnement. Selon votre forfait, vous pouvez avoir un nombre limité d’heures ou un temps de lecture et d’écoute illimité.
Les heures sauvegardées sont des heures inutilisées des mois précédents dans un abonnement mensuel qui sont conservées sur Mes pages et peuvent être utilisées plus tard.
Les utilisateurs en période d’essai gratuite n’ont que des heures inutilisées, qui ne sont pas conservées.
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