Les informations concernant votre abonnement et le prochain paiement dépendent de l’endroit où l’abonnement a été souscrit.
Pour trouver les bonnes informations, vous pouvez commencer par vérifier qui gère votre abonnement :
Si vous recevez des reçus de Nextory, l’abonnement est géré par nous.
Si vous recevez des reçus de Apple ou Google Play, l’abonnement est géré via leurs plateformes.
Si l’abonnement fait partie d’un abonnement mobile, il est géré par votre opérateur.
Si l’abonnement a été souscrit directement via Nextory, vous pouvez voir les détails en vous connectant à Mes pages.
Sous Abonnement et paiement, sont affichés :
La date du prochain paiement, le statut de l’abonnement ainsi que la date de fin si l’abonnement a été résilié.
Si l’abonnement a été souscrit via App Store ou Google Play, les informations et la gestion doivent se faire via la plateforme respective.
Vous pouvez y voir la date de renouvellement ainsi que gérer ou résilier l’abonnement.
Si l’abonnement fait partie d’un abonnement mobile, il est géré par votre opérateur.
Pour obtenir des informations sur la date de renouvellement et le statut de l’abonnement, vous devez vous connecter aux pages clients de l’opérateur ou contacter leur service client.
Vérifiez que vous êtes connecté avec le bon compte et que vous utilisez la même adresse e-mail que lors de la création de l’abonnement.
Vous pouvez également vérifier qui envoie vos reçus, car cela montre où l’abonnement est géré.