- Connectez-vous à Mon compte.
- Allez dans Abonnement et paiement et sélectionnez Annuler mon abonnement.
- Suivez les instructions jusqu'à ce que vous obteniez une confirmation.
- Confirmation : Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque l'annulation sera terminée. Vérifiez votre dossier spam si vous ne trouvez pas l'e-mail.
- Paiement : L'abonnement est valable jusqu'à la prochaine date de paiement. Annulez au plus tard la veille pour éviter d'être facturé.
- Période d'essai : Si vous annulez votre abonnement pendant la période d'essai, le service sera immédiatement annulé.
Vous n'arrivez pas à résilier l'abonnement ?
Si l'on vous demande de vous abonner au lieu de voir « Résilier l'abonnement », vous n'avez pas d'abonnement actif avec l'adresse e-mail avec laquelle vous êtes connecté. Cela peut être dû à plusieurs raisons :
- Vous n'avez pas d'abonnement actif.
- Si vous avez été facturé, vous avez peut-être un autre abonnement actif avec une adresse e-mail différente. Dans certains cas, il se peut que l'adresse e-mail soit mal orthographiée.
Si vous êtes connecté dans l'application, vous pouvez toujours vérifier quelle adresse e-mail est associée à votre compte dans l'onglet Compte de l'application. Si vous rencontrez encore des problèmes, contactez service clientèle, et nous vous aiderons à trouver les bons identifiants et à résilier votre abonnement.
Comment puis-je me désabonner si j'ai un abonnement Nextory via SFR ?
Pour vous désabonner, il vous suffit de résilier l'abonnement dans votre espace client SFR
Comment me désabonner si je me suis abonné via l’AppStore ou GooglePlay store ?
- Ouvrez l'application correspondante
- Accédez à vos abonnements
- Sélectionnez “Abonnements”. Vous allez voir apparaître votre abonnement Nextory.
- Cliquez sur “Annuler”.