Kun aloitat tilauksen Nextorylla, hyväksyt käyttöehtomme. Niissä todetaan, että asiakkaan vastuulla on peruuttaa tilaus ajoissa. Huomaathan, että me emme hyvitä veloituksia, jotka tapahtuvat, jos tilausta ei ole peruutettu oikein.
Kun tili päätetään, lähetämme aina vahvistuksen sähköpostitse. Jos et ole saanut tällaista viestiä, se tarkoittaa, ettei sähköpostiosoitteeseesi liitetylle tilille ole rekisteröity peruutusta.
Muista, että voit helposti peruuttaa tilauksesi Omat sivut -osiossa. Tarkista myös, onko sinulla mahdollisesti toinen aktiivinen tili, joka on rekisteröity eri sähköpostiosoitteella – joskus osoite on voinut tulla kirjoitetuksi väärin rekisteröinnin yhteydessä.
Tämä voi johtua seuraavista syistä:
- Sinulla on ollut useita tilejä aktiivisina samanaikaisesti.
- Maksu epäonnistui aiemmin ja se on yritetty veloittaa uudelleen.
Näin selvität syyn:
- Kirjaudu sisään kaikilla sähköpostiosoitteilla, joita olet saattanut käyttää – joskus tilejä on useita.
- Vertaa tilitapahtumiasi ja tarkista, mihin osoitteeseen kukin veloitus liittyy.
- Tarkista tililtäsi, onko maksu epäonnistunut.
Jos et vieläkään löydä syytä, ota yhteyttä meihin, niin autamme sinua sulkemaan mahdolliset kaksoistilit tai selvittämään, mitä on tapahtunut.
Jos kampanjasi on päättynyt etkä halunnut jatkaa tilaustasi, mutta et peruuttanut sitä ennen tarjouksen päättymistä, veloitamme sinulta automaattisesti seuraavan laskutuskauden maksun. Siksi näet veloituksen tililtäsi.