Voit irtisanoa tilauksesi seuraamalla alla olevia ohjeita.
- Kirjaudu Omat sivut -osioon
- Siirry kohtaan Tilaus ja maksut ja valitse Peruuta tilaus
- Seuraa ohjeita, kunnes näet vahvistuksen
-
Vahvistus: Saat vahvistussähköpostin, kun irtisanominen on valmis. Tarkista myös roskapostikansio, jos et löydä viestiä.
Huom: Jos et saa vahvistussähköpostia, irtisanominen ei todennäköisesti ole onnistunut. - Maksu: Tilauksesi on voimassa seuraavaan laskutuspäivään asti. Peruuta viimeistään päivää ennen välttääksesi uuden veloituksen.
- Kokeilujakso: Jos peruutat kokeilujakson aikana, käyttöoikeus päättyy heti.
Jos näet vaihtoehdon aloittaa tilaus irtisanomisen sijaan, sinulla ei ole aktiivista tilausta tällä sähköpostiosoitteella.
Tämä voi johtua siitä, että:
- sinulla ei ole aktiivista tilausta
- sinulla on toinen tili eri sähköpostiosoitteella
- sähköpostiosoite on voitu syöttää väärin rekisteröityessä
Sovelluksessa näet tiliisi liitetyn sähköpostiosoitteen kohdasta Tili.
Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin autamme sinua.
Jos et ole saanut vahvistussähköpostia:
- Tarkista roskapostikansio
- Jos et vieläkään löydä viestiä, irtisanominen ei todennäköisesti ole onnistunut
Yritä irtisanoa tilaus uudelleen tai ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Jos käytät Klarna Pay Later -maksutapaa, saatat edelleen nähdä laskun irtisanomisen jälkeen.
Tämä johtuu siitä, että Klarna laskuttaa jälkikäteen. Lasku koskee ajanjaksoa, joka on alkanut ennen irtisanomista.
Sinulta ei veloiteta uusia jaksoja irtisanomisen jälkeen.
Ota yhteyttä asiakaspalveluun, jos sinua on veloitettu uudesta jaksosta irtisanomisen jälkeen.
Emme veloita irtisanomisesta.
Tämä voi johtua siitä, että:
- irtisanominen ei valmistunut (et saanut vahvistusta)
- sinulla on useampi tili
- tilaus on tehty kolmannen osapuolen kautta
Ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin tarkistamme tilanteen.
Jos sinua veloitetaan kahdesti, sinulla voi olla useampi tili.
- olet saattanut rekisteröityä toisella sähköpostiosoitteella
- aiempi irtisanominen ei ole onnistunut
Tarkista, millä sähköpostiosoitteella olet kirjautunut sisään ja oletko saanut vahvistussähköpostin.
Ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin autamme sinua.
```