La información sobre tu suscripción y el próximo pago depende de dónde se contrató la suscripción.
Para encontrar la información correcta, puedes empezar comprobando quién gestiona tu suscripción:
Si recibes recibos de Nextory, la suscripción se gestiona a través de nosotros.
Si recibes recibos de Apple o Google Play, la suscripción se gestiona a través de sus plataformas.
Si la suscripción está incluida en un contrato de telefonía móvil, la gestiona tu operador.
Si la suscripción se contrató directamente a través de Nextory, puedes ver los detalles iniciando sesión en Mis páginas.
En Suscripción y pago se muestra:
La fecha del próximo pago, el estado de la suscripción y la fecha de finalización si la suscripción ha sido cancelada.
Si la suscripción se contrató a través de App Store o Google Play, la información y gestión deben realizarse a través de la plataforma correspondiente.
Allí puedes ver la fecha de renovación, así como gestionar o cancelar la suscripción.
Si la suscripción está incluida en un contrato de telefonía móvil, la gestiona tu operador.
Para obtener información sobre la fecha de renovación y el estado de la suscripción, necesitas iniciar sesión en las páginas de cliente del operador o contactar con su servicio de atención al cliente.
Comprueba que has iniciado sesión con la cuenta correcta y que usas la misma dirección de correo electrónico con la que se creó la suscripción.
También puedes comprobar quién envía tus recibos, ya que esto muestra dónde se gestiona la suscripción.