Hvordan kommer jeg i gang med mit tilbud? – Nextory Danish Support

Vi vil gøre det nemt for dig at benytte dit tilbud! Her er de to mest almindelige måder:

1. Hvis du har modtaget et link

Har du modtaget et link fra siden, hvor tilbuddet blev vist? Klik på linket, så kommer du direkte til tilbuddet på vores hjemmeside.

2. Hvis du har modtaget en kampagnekode

Har du fået en kode? Klik her for at indløse din kampagnekode og aktivere tilbuddet.

⚠️ Når du opsiger abonnementet, er kontoen stadig aktiv indtil næste betalingsdato. Tilbud og koder kan ikke bruges i denne periode.

Virker linket eller koden ikke?

Der kan være flere grunde til, at linket eller koden ikke virker.

Du er ikke berettiget til tilbuddet

Vores kampagner gælder kun for nye eller tilbagevendende kunder, som ikke har et aktivt abonnement hos os lige nu.

Du har et aktivt abonnement

Hvis du er logget ind på en konto med et aktivt abonnement, kan du ikke aktivere et nyt tilbud.

Hvis du for nylig har opsagt dit abonnement, er kontoen stadig aktiv indtil næste betalingsdato.

Du er logget ind på den forkerte konto

Kontroller, hvilken konto du er logget ind på via Nextorys hjemmeside, så tilbuddet tilknyttes den rigtige e-mailadresse.

Hvis du har modtaget et tilbud via e-mail, gælder det kun den konto, der er tilknyttet den e-mailadresse.

Linket beder om en kode, men du har ikke modtaget nogen

Nogle tilbud kræver både et link og en kode. Tjek e-mailen eller kampagnen, hvor du fik tilbuddet.

Hvis der ikke er nogen kode, kontakt kundeservice, så hjælper vi dig videre.

Tilbuddet gælder på et andet marked

Nogle tilbud er kun gyldige i specifikke lande eller regioner. Sørg for, at du befinder dig på det rette marked.

Du er blevet opkrævet på samme dag, som du prøver at aktivere et tilbud

Hvis du allerede er blevet opkrævet for en ny periode, kan tilbuddet ikke bruges med det samme.

Kontakt kundeservice, så hjælper vi dig med at finde ud af, hvad der gælder i dit tilfælde.

Har du et tilbud via en af vores samarbejdspartnere?

Se hvordan du aktiverer partner-tilbud og fejlsøger problemer

Har du fået et tilbud via en af vores samarbejdspartnere i Sverige (Coop, Norwegian, KLM Flying Blue, SJ)? Læs mere om, hvordan du aktiverer dem her.

SJ

Hvis du har indløst SJ-point til et Nextory-tilbud, får du en kampagnekode via SJ. Sådan aktiverer du den:

Sørg for, at du ikke har et aktivt Nextory-abonnement
Gå til siden for at indløse kampagnekoder
Indtast koden præcis som den vises
Log ind med den rigtige e-mailadresse
Tjek på Min side, at abonnementet er aktivt

Coop

Tilbud via Coop aktiveres via et link i Coops app eller på deres hjemmeside.

Norwegian og KLM (Flying Blue)

Tilbud aktiveres via et link i deres respektive app eller hjemmeside.

Andre samarbejdspartnere

Har du modtaget et tilbud via en anden samarbejdspartner? Aktiveringsprocessen er normalt den samme — følg linket eller indtast den kode, du har fået. Hvis det ikke virker, kontakt kundeservice og oplys, hvilken partner tilbuddet kom fra, så hjælper vi dig.

Min kode fra en kampagnepartner virker ikke

Kampagnekoder fra eksterne partnere, for eksempel McDonald's, har en udløbsdato og gælder kun i kampagneperioden. Hvis din kode vises som ugyldig eller udløbet, kan kampagnen være afsluttet.

Tjek informationen, hvor du fik koden. Hvis den burde være gyldig, kontakt kundeservice.

Jeg har indløst en kode, men min konto ser stadig forkert ud

Det kan skyldes, at:

Du havde et aktivt abonnement ved indløsning
Appen ikke er opdateret — log ud og ind igen
Koden gælder en anden abonnementstype

Hvis problemet fortsætter, kontakt kundeservice og oplys din e-mailadresse samt koden.

Var denne artikel en hjælp?

Artikler i denne sektion