Her finner du hjelp hvis prøveperioden din ikke fungerer som forventet, for eksempel hvis kontoen din vises som inaktiv, hvis du ikke har mottatt en bekreftelses-e-post, eller hvis du har nådd en begrensning under prøveperioden.
Hvis du har registrert betalingsinformasjonen din, men kontoen din vises som inaktiv, kan aktiveringen være ufullstendig eller knyttet til en annen konto.
Sjekk følgende:
• Har du mottatt en bekreftelses-e-post?
• Er du logget inn med riktig e-postadresse?
• Vises et aktivt abonnement på Mine sider?
Hvis du ikke ser noen aktiv prøveperiode, anbefaler vi at du kontakter kundeservice før du prøver å registrere deg på nytt.
Hvis du ikke har mottatt noen bekreftelses-e-post etter registreringen:
• Sjekk søppelpost og kampanjemappe
• Søk etter e-poster fra Nextory
• Prøv å logge inn på Mine sider
• Prøv å tilbakestille passordet ditt
Hvis du kan logge inn og ser et aktivt abonnement, betyr det at prøveperioden allerede er i gang.
⚠️ Ikke prøv å registrere deg på nytt med en gang, da dette kan føre til at flere abonnementer opprettes.
For noen prøveperioder på Unlimited-abonnementer finnes det en grense på opptil 20 timers lesing eller lytting i løpet av selve prøveperioden.
Når denne grensen er nådd, kan du ikke fortsette å bruke tjenesten før ditt ordinære abonnement trer i kraft.
Dette er en del av vilkårene for noen tilbud og betyr ikke at det er noe galt med kontoen din.
Du kan sjekke hva som gjelder for deg i bekreftelses-e-posten eller på Mine sider.
Hvis du prøver å starte prøveperioden flere ganger uten å sjekke om en registrering allerede er gjennomført, er det risiko for at du oppretter flere abonnementer.
Før du prøver igjen:
• Sjekk om du allerede kan logge inn
• Sjekk om du har mottatt en bekreftelses-e-post
• Sjekk abonnementsstatus på Mine sider
Hvis du er usikker, kontakt kundeservice så hjelper vi deg med å sjekke status før du gjør et nytt forsøk.