We willen het je gemakkelijk maken om gebruik te maken van je aanbieding! Hier zijn de twee meest voorkomende manieren:
1. Als je een link hebt ontvangen
Heb je een link ontvangen van de pagina waar de aanbieding werd getoond? Klik op de link en je gaat direct naar de aanbieding op onze website.
2. Als je een promotiecode hebt ontvangen
Heb je een code ontvangen? Klik hier om je promotiecode in te wisselen en de aanbieding te activeren.
⚠️ Wanneer je je abonnement opzegt, blijft het account actief tot de volgende incassodatum. Aanbiedingen en codes kunnen in die periode niet worden gebruikt.
Werkt de link of code niet?
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom de link of code niet werkt.
Onze campagnes zijn alleen geldig voor nieuwe of terugkerende klanten die momenteel geen actief abonnement bij ons hebben.
Als je bent ingelogd op een account met een actief abonnement, is het niet mogelijk om een nieuwe aanbieding te activeren.
Als je onlangs je abonnement hebt opgezegd, blijft het account actief tot de volgende incassodatum.
Controleer op de Nextory-website op welk account je bent ingelogd zodat de aanbieding aan het juiste e-mailadres wordt gekoppeld.
Als je een aanbieding via e-mail hebt ontvangen, geldt deze alleen voor het account dat aan dat e-mailadres is gekoppeld.
Sommige aanbiedingen vereisen zowel een link als een code. Controleer de e-mail of campagne waar je de aanbieding hebt ontvangen.
Als er geen code is, neem dan contact op met de klantenservice, dan helpen wij je verder.
Sommige aanbiedingen zijn alleen geldig in specifieke landen of regio's. Zorg ervoor dat je je in de juiste markt bevindt.
Als je al bent gefactureerd voor een nieuwe periode, kan de aanbieding niet direct worden gebruikt.
Neem contact op met de klantenservice, dan helpen wij je te controleren wat in jouw geval van toepassing is.
Heb je een aanbieding via een van onze partners?
Heb je een aanbieding gekregen via een van onze partners in Nederland (Coop, Norwegian, KLM Flying Blue, SJ)? Lees hier meer over hoe je ze activeert.
SJ
Als je SJ-punten hebt ingewisseld voor een Nextory-aanbieding, ontvang je een promotiecode via SJ. Zo activeer je deze:
- Controleer dat je geen actief Nextory-abonnement hebt
- Ga naar de pagina om promotiecodes in te wisselen
- Voer de code precies in zoals deze wordt weergegeven
- Log in met het juiste e-mailadres
- Controleer op Mijn pagina's of het abonnement actief is
Coop
Aanbiedingen via Coop worden geactiveerd via een link in de Coop-app of op hun website.
Norwegian en KLM (Flying Blue)
Aanbiedingen worden geactiveerd via een link in hun respectievelijke app of website.
Andere partners
Heb je een aanbieding ontvangen via een andere partner? Het activatieproces is meestal hetzelfde — volg de link of voer de code in die je hebt ontvangen. Als het niet werkt, neem dan contact op met de klantenservice en geef aan van welke partner de aanbieding afkomstig is, dan helpen wij je.
Mijn code van een campagnepartner werkt niet
Promotiecodes van externe partners, bijvoorbeeld McDonald's, hebben een vervaldatum en zijn alleen geldig tijdens de campagneperiode. Als je code als ongeldig of verlopen wordt weergegeven, kan de campagne zijn beëindigd.
Controleer de informatie waar je de code hebt ontvangen. Als deze geldig zou moeten zijn, neem dan contact op met de klantenservice.
Ik heb een code ingewisseld, maar mijn account ziet er nog steeds verkeerd uit
Dit kan komen doordat:
- Je een actief abonnement had bij het inwisselen
- De app niet is bijgewerkt — log uit en weer in
- De code geldt voor een ander abonnementsstype
Als het probleem blijft bestaan, neem dan contact op met de klantenservice en geef je e-mailadres en code door.