Vérifiez votre connexion Internet
Assurez-vous que votre appareil est connecté à un réseau stable.
Une connexion faible ou instable peut interrompre le téléchargement et provoquer des fichiers incomplets.
Autorisez les téléchargements dans les paramètres de l’application
Allez sur votre page de profil → Paramètres de téléchargement → vérifiez que les téléchargements sont autorisés.
Vérifiez votre espace de stockage
Assurez-vous d’avoir suffisamment d’espace libre sur votre appareil.
Un livre audio de 10 heures nécessite environ 300 Mo d’espace libre.
Un espace insuffisant peut empêcher la fin du téléchargement.
Les livres audio plus longs prennent plus de temps à télécharger.
Confirmez le téléchargement
Une fois le téléchargement terminé, le livre apparaîtra sous « Téléchargés. »
Différences entre plateformes
La vitesse de téléchargement peut varier selon l’appareil.
Les appareils Android téléchargent généralement plus lentement que les appareils iOS.
Effet de la déconnexion complète
Si vous vous déconnectez manuellement ou changez de compte, tous les titres téléchargés seront supprimés de votre appareil.
Toujours des problèmes ?
Supprimez l’application, redémarrez votre appareil et réinstallez-la.
Cela résout souvent la plupart des problèmes de téléchargement.
Vous ne voyez pas vos livres téléchargés en mode hors ligne ?
Activez le mode avion et assurez-vous que votre appareil n’essaie pas de se connecter à un réseau Wi-Fi.
Une fois Nextory en mode hors ligne, vous pouvez désactiver le mode avion.