Si vous rencontrez des difficultés pour écouter ou lire, essayez les étapes suivantes :
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Fermez complètement l'application, puis rouvrez-la.
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Redémarrez votre appareil.
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Supprimez le téléchargement du livre, puis téléchargez-le à nouveau.
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Vérifiez que votre connexion Internet est stable : Une connexion instable peut affecter à la fois la lecture en streaming et le téléchargement.
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Assurez-vous que votre appareil dispose de suffisamment d’espace de stockage.
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Si le problème persiste : Désinstallez l’application, redémarrez votre appareil, puis réinstallez l’application depuis l’App Store ou Google Play.
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide.