Votre paiement a échoué ? Cela peut être dû à plusieurs raisons.
Veuillez vous assurer que :
- Votre carte est ouverte aux achats en ligne
- Il y a suffisamment de fonds sur le compte à débiter
- Votre carte est valide
- Vous n'avez pas bloqué les prélèvements automatiques dans votre banque en ligne
Nous effectuons toujours plusieurs tentatives après un échec de paiement, et votre compte Nextory ne sera pas immédiatement fermé après une seule tentative échouée. Une nouvelle tentative sera automatiquement effectuée dans quelques jours. Si le paiement échoue à plusieurs reprises, votre compte sera fermé. Vous recevrez une notification par e-mail et pourrez réactiver votre compte en vous connectant à Mon compte. Tous vos livres seront conservés dans votre historique.
Vous pouvez trouver des informations sur votre méthode de paiement sélectionnée et mettre à jour vos informations de paiement dans Mon compte.