Il existe des sociétés tierces qui proposent, contre rémunération, des services de résiliation d’abonnements. Nextory ne collabore pas avec ces sociétés et nous ne facturons jamais la résiliation d’un abonnement. Si vous avez reçu une facture d’une société tierce, cela s’est produit entièrement en dehors de nos activités et vous n’avez aucune dette envers nous.
Chez Nextory, la protection des données personnelles de nos clients est très importante pour nous. Nous suivons des procédures de sécurité strictes afin de protéger ces informations et de veiller à ce que seules les personnes autorisées y aient accès. Cela signifie que nous faisons particulièrement preuve de prudence lorsqu’un tiers tente d’accéder aux données clients ou de les traiter. Nous ne donnons suite à de telles demandes qu’une fois l’identité du demandeur entièrement vérifiée.
Nous avons reçu des signalements indiquant que certaines de ces sociétés peuvent :
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Envoyer des factures ou prélever des frais pour des services que vous n’avez pas commandés.
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Fournir des informations floues ou trompeuses sur les coûts.
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Être difficiles à joindre pour des questions ou des litiges.
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Dans certains cas, menacer de recouvrement même si vous contestez la facturation.
À titre d’exemple, Termination Experts, auparavant connue sous le nom de Bymetis.
Si vous pensez avoir accidentellement souscrit aux services d'une telle entreprise, nous vous recommandons de contacter la protection des consommateurs pour obtenir des conseils sur les étapes à suivre.
Nous sommes désolés que vous soyez dans cette situation et espérons que cette information répond à vos questions.
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