Comment puis-je consulter mon historique de paiement ?
Vous pouvez accéder à votre historique de paiement en vous connectant à votre compte sur notre site web et en accédant à Historique de paiement dans la section Abonnement et paiement.
Vous y trouverez :
● Une liste des paiements passés
● Votre formule d'abonnement actuelle
Vous pouvez également vérifier votre mode de paiement, si vous êtes facturé par Nextory ou via un fournisseur tiers, et la date de votre prochain paiement dans l'onglet Abonnement et paiement.
Comment résilier mon abonnement ?
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment en vous rendant dans les paramètres de votre compte sur le web.
● Vous continuerez à accéder à Nextory jusqu'à la fin de votre cycle de facturation en cours.
● Vous pouvez résilier votre abonnement via Mes Pages sur le site web, et vous n'aurez pas besoin de faire intervenir votre banque.
● Vous souhaitez modifier votre date de facturation ? Il vous suffit de résilier et de redémarrer votre abonnement à la date de votre choix.
Comment demander un remboursement ?
Les remboursements sont généralement accordés uniquement pour des frais non autorisés ou des problèmes techniques. Veuillez consulter nos Conditions Générales pour plus d'informations. Si vous pensez y avoir droit, contactez notre équipe d'assistance client via le chat.
ℹ️ Veuillez ne pas initier un remboursement via votre banque. Cela mettra votre abonnement en attente et peut retarder le processus de résolution.