Täältä löydät apua, jos kokeilujakso ei toimi odotetusti, esimerkiksi jos tilisi näkyy passiivisena, et ole saanut vahvistussähköpostia tai olet saavuttanut kokeilujakson rajoituksen.
Jos olet rekisteröinyt maksutietosi, mutta tilisi näkyy passiivisena, aktivointi saattaa olla keskeneräinen tai liitetty toiseen tiliin.
Tarkista seuraavat:
• Oletko saanut vahvistussähköpostin?
• Oletko kirjautunut sisään oikealla sähköpostiosoitteella?
• Näkyykö aktiivinen tilaus Omat sivut -kohdassa?
Jos et näe aktiivista kokeilujaksoa, suosittelemme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun ennen kuin yrität rekisteröityä uudelleen.
Jos et ole saanut vahvistussähköpostia rekisteröitymisen jälkeen:
• Tarkista roskapostikansio ja kampanjakansio
• Etsi sähköposteja lähettäjältä Nextory
• Yritä kirjautua sisään Omat sivut -kohtaan
• Kokeile nollata salasanasi
Jos voit kirjautua sisään ja näet aktiivisen tilauksen, se tarkoittaa, että kokeilujakso on jo käynnissä.
⚠️ Älä yritä rekisteröityä uudelleen heti, sillä se voi johtaa useiden tilausten syntymiseen.
Joissakin Unlimited-tilauksen kokeilujaksoissa on rajoitus enintään 20 tunnin lukemiselle tai kuuntelulle kokeilujakson aikana.
Kun tämä raja on saavutettu, et voi jatkaa palvelun käyttöä ennen kuin varsinainen tilauksesi alkaa.
Tämä on osa joidenkin tarjousten ehtoja eikä tarkoita, että tilissäsi olisi vikaa.
Voit tarkistaa sinuun sovellettavat ehdot vahvistussähköpostista tai Omat sivut -kohdasta.
Jos yrität aloittaa kokeilujakson useita kertoja tarkistamatta, on riski, että luot useita tilauksia.
Ennen kuin yrität uudelleen:
• Tarkista, voitko jo kirjautua sisään
• Tarkista, oletko saanut vahvistussähköpostin
• Tarkista tilauksen tila Omat sivut -kohdasta
Jos olet epävarma, ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin autamme sinua tarkistamaan tilan ennen uutta yritystä.