¡Queremos facilitarte el acceso a tu oferta! Aquí tienes las dos formas más comunes:
1. Si has recibido un enlace
¿Has recibido un enlace desde la página donde se mostró la oferta? Haz clic en el enlace y accederás directamente a la oferta en nuestra web.
2. Si has recibido un código promocional
¿Has recibido un código? Haz clic aquí para canjear tu código promocional y activar la oferta.
⚠️ Cuando cancelas la suscripción, la cuenta sigue activa hasta la próxima fecha de facturación. Las ofertas y códigos no pueden usarse durante ese período.
¿No funciona el enlace o el código?
Puede haber varias razones por las que el enlace o el código no funcionan.
Nuestras promociones solo son válidas para clientes nuevos o recurrentes que no tengan una suscripción activa con nosotros en este momento.
Si has iniciado sesión en una cuenta con una suscripción activa, no se puede activar una nueva oferta.
Si has cancelado recientemente tu suscripción, la cuenta sigue activa hasta la próxima fecha de facturación.
Comprueba en qué cuenta has iniciado sesión en la web de Nextory para que la oferta se vincule a la dirección de correo electrónico correcta.
Si has recibido una oferta por correo electrónico, solo es válida para la cuenta vinculada a esa dirección de correo.
Algunas ofertas requieren tanto un enlace como un código. Revisa el correo o la campaña donde recibiste la oferta.
Si no hay ningún código, contacta con el servicio de atención al cliente y te ayudaremos.
Algunas ofertas solo son válidas en países o regiones específicas. Asegúrate de estar en el mercado correcto.
Si ya te han cobrado por un nuevo período, la oferta no puede aplicarse inmediatamente.
Contacta con el servicio de atención al cliente y te ayudaremos a verificar tu caso.
¿Tienes una oferta a través de alguno de nuestros socios?
¿Has recibido una oferta a través de alguno de nuestros socios en Suecia (Coop, Norwegian, KLM Flying Blue, SJ)? Lee más sobre cómo activarlas aquí.
SJ
Si has canjeado puntos SJ por una oferta de Nextory, recibirás un código promocional a través de SJ. Así es como lo activas:
- Comprueba que no tienes una suscripción activa en Nextory
- Accede a la página para canjear códigos promocionales
- Introduce el código exactamente como aparece
- Inicia sesión con la dirección de correo correcta
- Verifica en Mi cuenta que la suscripción está activa
Coop
Las ofertas a través de Coop se activan mediante un enlace en la app de Coop o en su página web.
Norwegian y KLM (Flying Blue)
Las ofertas se activan mediante un enlace en su respectiva app o página web.
Otros socios
¿Has recibido una oferta a través de otro socio? El proceso de activación suele ser el mismo: sigue el enlace o introduce el código que recibiste. Si no funciona, contacta con el servicio de atención al cliente e indica de qué socio proviene la oferta para que te ayudemos.
Mi código de un socio de campaña no funciona
Los códigos promocionales de socios externos, como McDonald's, tienen una fecha de caducidad y solo son válidos durante el periodo de la campaña. Si tu código aparece como inválido o caducado, puede que la campaña haya finalizado.
Consulta la información donde recibiste el código. Si debería ser válido, contacta con el servicio de atención al cliente.
He canjeado un código pero mi cuenta sigue sin estar correcta
Puede deberse a que:
- Tenías una suscripción activa al canjear
- La app no se ha actualizado — cierra sesión y vuelve a iniciarla
- El código corresponde a otro tipo de suscripción
Si el problema persiste, contacta con el servicio de atención al cliente e indica tu correo electrónico y el código.