Als het lezen of luisteren in de app niet goed werkt, kun je eerst proberen de app af te sluiten en opnieuw op te starten of je apparaat opnieuw opstarten. Je kunt ook proberen de app volledig van het apparaat te verwijderen en vervolgens opnieuw te installeren.
Zorg ervoor dat je voldoende vrij intern geheugen op je apparaat hebt. Als je inlogt via nextory.nl, kun je onder Mijn Account controleren of je account actief is en of de betalingen correct verlopen.