Ellei lukeminen tai kuunteleminen onnistu toivotulla tavalla sovelluksessa, yritä ensin sulkea sovellus ja käynnistää se uudelleen tai käynnistä laitteesi uudelleen. Voit myös kokeilla poistaa sovelluksen kokonaan laitteelta ja sitten asentaa sen uudelleen. Ellei tämä auta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen asiakaspalvelu@nextory.fi .
Varmista, että laitteellasi on riittävästi vapaata muistitilaa. Jos kirjaudut www.nextory.fi-sivustolle, voit tarkistaa, että tilisi on aktiivinen ja tarkistaa tililtäsi, että laskutus on onnistunut.
Lukeminen ei onnistu offline-tilassa?
Jos lukeminen ei onnistu offline-tilassa, on jotakin voinut mennä vikaan kirjaa ladatessa. Koeta ensin poistaa ladattu kirja ja aloittaa se uudelleen.
Tarkista sitten, että liittymäsi nettiyhteys on tarpeeksi hyvä tai että käyttämäsi wifi-yhteys toimii riittävän tehokkaasti. Tarkista myös, että kirja on 100 prosenttisesti ladattu laitteellesi ennen kuin suljet sovelluksen tai alat lukea tai kuunnella.
Ellei ongelma vieläkään poistu, laitteen uudelleen käynnistäminen voi auttaa. Voit myös poistaa sovelluksen ja ladata sen uudelleen. Kirjasi tallentuvat keskitetysti eivätkä häviä tililtäsi, vaikka sovellus poistettaisiinkin laitteeltasi.
16.8. Juuri nyt saatat havaita ongelmia kirjojen latauksen kanssa. Korjaamme ongelmaa parhaillamme. Kiitos kärsivällisyydestäsi!