Hvis det ikke er muligt at læse eller lytte, som du skal kunne i appen, kan du først prøve at lukke appen og starte den igen eller genstarte enheden.
Du kan også prøve at slette appen helt fra din enhed for derefter at installere den igen. Hvis det ikke virker, skal du kontakte vores kundeservice via mail på kundeservice@nextory.dk.
Sørg for, at du har tilstrækkelig ledig intern hukommelse på din enhed. Hvis du logger på via www.nextory.dk, kan du kontrollere, at din konto er aktiv, og at debiteringer foretages, som de skal, under Min konto på Nextory.dk.